Porte clefs Ella

Informations complémentaires

Quelle est notre politique de retour ?

Vous disposez d’un délai de quinze (15) jours calendaires (les jours calendaires comprennent les samedis, dimanches et jours fériés) à compter de la date de réception de votre commande pour retourner le/les article(s) et obtenir un échange ou le remboursement partiel ou complet de votre commande.

Quelle est notre politique d’échange ?

Vous disposez d’un délai de quinze (15) jours calendaires (les jours calendaires comprennent les samedis, dimanches et jours fériés) à compter de la date de réception de votre commande pour échanger un ou plusieurs produits de votre commande (dans la limite des stocks disponibles).

Le montant total des nouveaux produits échangés devra être inférieur ou égal au montant total des produits retournés.

Pour procéder à un échange, nous vous demandons de suivre les conditions et la procédure de retour décrites ci-après.

La commande échange vous sera expédiée sous cinq (5) jours ouvrés suivant la réintégration en stock des articles retournés (dans la limite des stocks disponibles). Vous recevrez un mail de confirmation d’expédition avec le numéro de suivi du colis lors de l’expédition de votre commande échange.

Quelles sont nos conditions de retour ?

Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, étiquetés et complets (accompagnés de tous les accessoires éventuels). Les produits qui seraient retournés, notamment incomplets, abîmés, portés, souillés ou lavés ne seront pas repris.

Si vous avez reçu un cadeau promotionnel, nous vous prions de le joindre à votre retour.

Un retour ne respectant pas ces conditions ne pourra donner lieu à remboursement.

Quel est le délai de remboursement ?

L’article retourné vous sera remboursé dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de sa réception par La Bagagerie, sur le compte bancaire avec lequel la commande a été payée.

Un email vous sera envoyé pour confirmer la réception de votre colis et son remboursement partiel ou complet.

Important : Il vous appartient de conserver toute preuve de retour. A ce titre, nous vous recommandons d’utiliser un mode de retour traçable et sécurisé, du type « Colissimo suivi ».

Dans le cas d’une erreur de notre part dans la commande, nous prenons en charge les frais de retour. Si par contre nous ne sommes pas responsables du retour, les frais de retour (y compris pour une demande d’échange) restent à votre charge.

Les frais de livraison me seront t’ils remboursés ?

Les frais de livraison facturés lors de l’expédition de la commande vous sont remboursés uniquement si l’ensemble de la commande est retourné.